Syarat & ketentuan

Pemesanan

Pesanan dianggap sah setelah rincian pesanan — model, jumlah, harga, ongkir, dan total — dikonfirmasi kedua pihak lewat WhatsApp dan pembayaran diterima. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada rincian tersebut, bukan harga dari percakapan sebelumnya atau pricelist periode lalu.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan lewat Transfer bank atau QRIS sebelum barang dikirim. Kami tidak melayani bayar di tempat (COD) untuk pembelian grosir, karena berat dan nilai barang membuat ongkos kirim pulang pergi atas pesanan yang dibatalkan tidak dapat ditanggung.

Ketersediaan stok

Ketersediaan model dapat berubah sebelum pembayaran diterima. Bila model yang Anda pesan ternyata tidak tersedia setelah pembayaran, Anda dapat memilih model pengganti atau pengembalian dana penuh atas bagian yang tidak dapat dipenuhi.

Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman yang disebutkan adalah perkiraan berdasarkan layanan kurir, bukan jaminan. Kami tidak menguasai keterlambatan yang terjadi pada pihak kurir, cuaca, atau jadwal keberangkatan kapal untuk pengiriman cargo laut. Ongkos kirim dihitung dari berat dan volume paket.

Klaim kekurangan atau kerusakan

Klaim disampaikan pada hari yang sama dengan penerimaan paket, disertai rekaman pembukaan paket dari keadaan masih tersegel. Rekaman tersebut adalah bukti utama dalam proses klaim kepada kurir. Tanpa rekaman, klaim tetap kami tinjau tetapi peluang penyelesaiannya jauh lebih kecil.

Pesanan custom

Untuk pesanan custom, sampel dibuat dan harus Anda setujui sebelum produksi massal berjalan. Waktu produksi dihitung sejak persetujuan sampel. Setelah produksi massal dimulai, pesanan custom tidak dapat dibatalkan karena barang dibuat khusus untuk Anda dan tidak dapat dijual kepada pihak lain.

Perbedaan halus warna antar batch pewarnaan adalah hal yang wajar dalam produksi rajut dan tidak termasuk cacat produksi. Bila keseragaman warna penting bagi Anda, sampaikan di awal supaya diambilkan dari batch yang sama sejauh stok memungkinkan.

Penggunaan desain

Dengan mengirimkan desain untuk pesanan custom, Anda menyatakan memiliki hak untuk memakai desain tersebut. Kami tidak memproduksi desain yang melanggar merek atau hak cipta pihak lain.

Hukum yang berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.